日本禁煙推進医師歯科医師連盟
タイトル

ご受講にあたってお問い合わせの多いご質問についてお答えします。
その他のご質問や詳細な操作方法については、マニュアル(J-STOP eLearning操作説明書)をご覧ください。
(マニュアルはPDFファイル形式です。PDFファイルを閲覧するためにはAdobe Readerが必要です。)

必要な動作環境をおしえてください
受講に必要な環境・要件は受講申し込み画面で確認することができます。

Internet Explorer以外のブラウザで学習できますか
Windows、Internet Explorer以外のOS、ブラウザは動作保障外となります。


誰でも受講できますか
申込期間と受講対象者を限定させていただいております。受講申込み画面でご確認ください。

受講の申し込みをしたいのですが…
本トレーニングの受講はホームページからのお申し込みが必要になります。申込期間をご確認の上、受講申込み画面からお申し込みください。(操作説明書はこちら)

申込みの際に、複数の受講者が同一のアドレスを登録することはできますか。
複数の方が同一のアドレスを使って申し込むことはできません。一人ずつのアドレスをご用意ください。

申込期間中ですが、「申し込みボタン」がクリックできません。
申込期間より以前にJ-STOPのホームページにアクセスされた場合、その履歴が残っていることが考えられます。J-STOPのホームページのメニューバーで、「表示」_「最新の情報に更新」をクリックしていただき、もう一度お申し込み下さい。

学習期限はありますか
学習期限を設けております。受講申込み画面でご確認ください。


学習を開始する方法がわかりません
サイトのトップページ左メニュー下のログインボタンをクリックしていただき、IDとパスワードを入力してください。(操作説明書はこちら)


受講のしかたがわかりません
マニュアル(J-STOP eLearning操作説明書) に、操作説明が記載されておりますのでご参照下さい。


職場のパソコンと自宅のパソコンの両方を使って受講できますか。
動作環境をみたしているパソコンであれば、両方で受講できます。


動画再生チェックの音声が英語でした。実際のプログラムも英語ですか。
動画確認の音声は英語となっておりますが、学習プログラムのうち必修カリキュラムは日本語(または日本語字幕つき)です。


教材の学習内容でわからないところがあるのですが…
教材の内容に関するご質問に関しましては、事務局ではお答えしかねます。ご了承ください。


講義ビデオを保存したいのですが…
講義ビデオの動画をダウンロードすることはできません。また、DVDでのご提供も致しておりません。


教材の中の図表を患者向けプリント等に使ってもいいですか
出典を明記していただいたうえで、ご活用ください。学習期限終了以降はログインができなくなりますのでご注意ください。


学習を修了すると修了証書が送られてきますか
修了証書を事務局からお送りすることはございません。所定の必修項目がすべて「受講済み」になると、Web上からPDFにて修了証書を発行することができます。トップページ左コース選択メニューに表示される修了証書のアイコンをクリックして印刷していただくことができます。(操作説明書はこちら)

受講申し込みの際にID・パスワードをきかれますが、わかりません。
受講申し込みにあたって個人のIDとパスワードは必要ありません。IDとパスワードの入力が求められるのであれば、受講申し込み画面ではなく、受講開始以降のログイン画面が表示されているのではないかと思われます。受講申込み画面からお申し込みください。(操作説明書はこちら)


仮登録完了画面が表示された後、本登録用のメールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうかをご確認ください。振り分けられていない場合は、ユーザ登録時のメールアドレスの入力間違いの可能性がありますので、アドレスをご確認のうえ、再度ユーザ登録をおこなってください。


登録しましたが、テキストが届きません。
本トレーニングは、職場やご自宅のパソコンで学習をすすめていただけるように、eラーニング方式となっており、テキスト等をお届けすることはございません。サイトのトップページ左メニュー下のログインボタンをクリックしていただき、IDとパスワードを入力して学習を開始してください。(操作説明書はこちら)


ログインができません
ID、パスワードの入力モードが全角文字になっていないことをご確認ください。英字の大文字と小文字は区別されます。[Caps Lock]が有効になっていないことも併せてご確認ください。


パスワードの再設定ができません
パスワードの再設定の際に入力していただくユーザID、氏名、生年月、メールアドレスは受講申し込みの内容と一致している必要があります。ご確認ください。


IDがわかりません、パスワードを忘れてしまいました
IDは登録完了メールに記載されております。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面左下の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をしていただくことができます。(操作説明書はこちら)


受講状態のアイコンが正しく表示されません
Internet Explorer以外のブラウザで受講されている場合に、TOP画面の受講状態のアイコンが未受講や受講中のままで受講済みに変更されないという現象が報告されています。他のブラウザでの動作は保証しておりませんので、Internet Explorerで受講していただきますようお願いします。

Windows8、8.1を使用して受講すると動作がおかしいです。
Windows8、8.1およびInternet Explorer(IE)10、11をご利用でe-learningを受講した場合、正常に動作しない場合がございます。 正常に動作するためには、互換表示設定を行う必要があります。 お手数ですが下記設定手順から設定を行い受講していただきますようお願いいたします。

Windows8、8.1およびInternet Explorer10、11の互換表示設定方法

実践編のビデオ音声が途切れて聞こえにくいです。
インターネット回線速度が不足している可能性があります。受講には500Kbps以上の安定した回線速度(1Mbps以上の常時接続を推奨)を必要としております。パソコン動作チェック画面からSTEP2動画再生チェックを実行してください。また、インターネット回線が混雑している可能性もありますので、時間帯をずらしてお試しください。


その他のご質問に関しましては、J-STOP事務局までお問い合わせください。

J-STOP事務局
(公益社団法人地域医療振興協会 
           ヘルスプロモーション研究センター西日本事務局 増居志津子)
Email:jstop@outlook.jp
※Emailの返信につきましては 月〜金 9:00〜17:00(祝祭日除く)にご回答させて頂きます。
  お問い合わせの内容によりましては、返信にお時間を頂く場合がございますことをご了承ください。



Copyrightc2014 Japan Smoking cessation Training Outreach Project All rights reserved